Política de cambios
Queremos que recibas tu pedido Paper Pals en las condiciones en las que fue creado para ti. Si algo no salió como debía, escríbenos y revisaremos tu caso.
Productos dañados, defectuosos, incompletos o incorrectos
Si tu pedido presenta un defecto de manufactura, está incompleto o recibes un producto diferente al que compraste, escríbenos a hello@paperpals.com.mx indicando:
- Tu número de pedido.
- Nombre y datos de contacto.
- Fotografías donde pueda apreciarse claramente el problema.
Una vez revisado el caso, te indicaremos los siguientes pasos y la solución que corresponda.
Cuando exista un defecto de manufactura, hayas recibido un producto distinto al adquirido o el error sea atribuible a Paper Pals, Paper Pals cubrirá los costos de envío correspondientes al cambio o devolución.
¿Qué consideramos un defecto de manufactura?
Algunos ejemplos pueden incluir:
- Encuadernación defectuosa.
- Páginas desprendidas al recibir el producto.
- Daños importantes en cubierta o interiores originados durante la fabricación.
- Un producto diferente al solicitado.
Cada caso será revisado individualmente.
Características propias de cada edición
Nuestros productos son diseñados y producidos en ediciones específicas. Las fotografías y descripciones de nuestra tienda buscan representar cada producto de la manera más fiel posible.
Pueden existir ligeras variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla o pequeñas variaciones propias de los materiales y procesos de producción, siempre que éstas no afecten de manera sustancial la calidad, funcionalidad o características ofrecidas del producto.
No hay devoluciones ni cancelaciones, solo cambios.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con pedidos, envíos o cambios, puedes escribirnos a:
Por favor incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.